Положения и Условия использования Службы Консьерж

Настоящие Условия и Положения действуют в отношении ООО «Компания «Сервис-партнер», зарегистрированной и действующей на основании законодательства Российской Федерации.

1. Служба Консьерж
Являясь зарегистрированным клиентом Службы Консьерж (далее «Служба Консьерж»), предоставляемой ООО «Компания «Сервис-партнер» и ее партнерами (далее «Компания Сервис-партнер»), Вы (далее «Вы») принимаете настоящие Условия и Положения (далее «Условия и Положения») и при заказе продуктов и услуг посредством Службы Консьерж соглашаетесь с применением Условий и Положений к Вашему заказу.

2. Сведения о регистрации клиентов Службы Консьерж
При регистрации в качестве клиента Службы Консьерж Вы должны предоставить достоверные регистрационные сведения. Непредставление достоверных сведений может привести к отмене Вашей регистрации и всех последующих сделок. Предоставление точных сведений является Вашей постоянной обязанностью. Необходимо извещать Службу Консьерж при изменении сведений, предоставленных для регистрации.

3. Подписка на услуги
Первоначальный и последующие платежи за подписку на услуги (если они взимаются), взимаются в момент первоначальной подписки, а затем при возобновлении подписки (далее «Дата возобновления»). Оплата производится авансом, и может быть произведена с использованием любой кредитной, дебетовой или расчетной карты основных платежных систем, а также многими выдами электронных платежей. Все платежи за подписку являются невозвращаемыми. Тем не менее, Компания Сервис-партнер может, по собственному выбору, принять решение о возврате полной суммы или части платежей, в зависимости от конкретных обстоятельств прекращения подписки на услуги. Вы можете уполномочить Компанию Сервис-партнер взимать очередные платежи за возобновление подписки с Вашей кредитной карты. Если у Компании Сервис-партнер отсутствуют сведения, необходимые для оплаты Вашей подписки, Вы можете возобновлять свою подписку самостоятельно. Вы будете периодически получать сведения о стоимости подписки. Подлежащая уплате сумма за подписку равна стоимости подписки на Дату возобновления.
Вы обязуетесь использовать Вашу регистрацию в качестве клиента Службы Консьерж только по назначению.

4. Услуги Службы Консьерж
Являясь зарегистрированным клиентом Службы Консьерж, Вы получаете право использовать все продукты и услуги в соответствии с предоставленными Компанией Сервис-партнер сведениями и условиями поставщика соответствующего продукта или услуги.

5. Набор и содержание услуг могут изменяться
Необходимо помнить следующее:
• доступность и содержание услуг могут со временем изменяться;
• поставщики услуг могут со временем меняться;
• поставщики услуг могут устанавливать собственные положения и условия использования, которые необходимо соблюдать.

6. Оплата услуг
Необходимо помнить, что некоторые Поставщики могут взимать плату за предоставляемые услуги в виде задатка, единовременного платежа или иным образом. Вы самостоятельно несете ответственность за оплату этих сумм. По Вашему запросу Компания Сервис-партнер уполномочит поставщиков списывать с Вашей зарегистрированной кредитной, дебетовой или расчетной карты средства для удобства пользования предоставляемыми услугами.

7. Доступность услуг
Компания Сервис-партнер стремится обеспечить постоянную доступность услуг и будет прилагать усилия для максимальной удовлетворенности клиентов Службы Консьерж. При прекращении предоставления какой-либо услуги Компания Сервис-партнер сделает все возможное для наиболее полного выполнения имеющихся обязательств, однако она не несет ответственность за какие-либо действия поставщиков, не зависящие от Компании Сервис-партнер. ??ногда приобретение или предоставление некоторых услуг может привести к взиманию дополнительной платы Службой Консьерж, о который Вы будете уведомлены. В таких случаях Вы можете уполномочить Компанию Сервис-партнер взимать такие платежи с зарегистрированной кредитной, дебетовой или расчетной карты. Если с поставщиком не оговорено иное, Вы не имеете права отменять заказ на пользование услугой, если ее предоставление уже началось.

8. Право отзыва
Компания Сервис-партнер сохраняет за собой право отозвать любую предлагаемую услугу и/ или отказаться от предоставления запрашиваемой услуги.

9. Запросы
Если Компания Сервис-партнер не может выполнить Ваш запрос на услугу, она сообщит Вам об этом в разумный срок.

10. Взаимодействие с поставщиками Службы Консьерж
Поставщики несут ответственность за предоставление выбранных Вами товаров и услуг. Компания Сервис-партнер будет оказывать возможное содействие в Вашем взаимодействии с поставщиками.

11. Регистрация клиента Службы Консьерж
Регистрация клиента Службы Консьерж действительна только для любого гражданина любой страны и лица без гражданства, достигшего 18-ти летнего возраста. Вы несете ответственность за то, что никто другой (кроме Вашего личного помощника, если имеется) не использует Вашу регистрацию для получения предоставляемых услуг и преимуществ.

12. Прекращение регистрации клиента Службы Консьерж
Компания Сервис-партнер сохраняет за собой безусловное право прекратить или приостановить Вашу регистрацию (по собственному выбору) независимо от причин. Если Компания Сервис-партнер прекратит Вашу регистрацию, она вернет остаток ежегодной платы за подписку, рассчитываемый на основании неиспользованного периода подписки.

13. ??зменение Условий и Положений
Компания Сервис-партнер имеет право в любое время изменять, редактировать, обновлять, добавлять или удалять любые части настоящих Условий и Положений. Просим вас регулярно проверять настоящие Условия и Положения на предмет изменений. Продолжение использования услуги Коньерж после внесения каких-либо изменений в настоящие Условия и Положения подтверждает ваше согласие с такими изменениями.

14. Сведения об оплате
Если у Компании Сервис-партнер отсутствуют сведения о Вашей кредитной, дебетовой или расчетной карте, она не сможет предоставить некоторые Вам возможности, товары и услуги, требующие оплаты. С помощью Службы Консьерж Вы сможете совершать операции только в течение периода действия Вашей регистрации. При заказе продукта и/или некоторых услуг Вам потребуется предоставить сведения о Вашей кредитной, дебетовой или расчетной карте. Вы гарантируете, что все сведения, предоставленные Вами Компании Сервис-партнер для бронирования, заказа или приобретения товаров и услуг, точны; что используемая кредитная, дебетовая или расчетная карта принадлежит Вам и что на ней достаточно средств для оплаты продукта или услуги.

15. Предоставление сведений
Компания Сервис-партнер может передавать сведения о Ваше кредитной, дебетовой или расчетной карте и любые другие существенные финансовые сведения своим агентам, сотрудникам, субподрядчикам и поставщикам, и Вы даете свое согласие на передачу этих сведений для обработки Ваших заказов. При любых изменениях этих сведений Вы должны немедленно проинформировать о них Компанию Сервис-партнер.

16. Платежи
Все продукты и услуги, предлагаемые Службой Консьерж, подлежат оплате при принятии Вашего заказа Компанией Сервис-партнер или поставщиком.

17. Доставка
Размещая заказ через Службу Консьерж, Вы соглашаетесь с тем, что затраченное на доставку или предоставление время будет соответствовать времени, оговоренному при приобретении. Компания Сервис-партнер приложит усилия для скорейшего выполнения заказа. Если срок доставки или предоставления превысил оговоренный (или продукт или услуга оказались недоступны), поставщик (или Компания Сервис-партнер, действующая от лица поставщика) известит Вас об этом при первой возможности, и Вам будет предоставлено безусловное право отозвать свой заказ и получить полное возмещение уплаченных средств.

18. Ограниченная гарантия
Компания Сервис-партнер гарантирует, что ей будут приложены усилия для того, чтобы услуги Службы Консьерж предоставлялись с разумной осмотрительностью и, насколько это возможно, в соответствии с Вашими запросами и инструкциями. В случаях, когда Компания Сервис-партнер предоставляет Вам какие-либо товары или услуги, поставляемые третьей стороной, Компания Сервис-партнер действует в качестве Вашего агента при заказе товаров или услуг. Компания Сервис-партнер будет действовать с разумной осмотрительностью при выборе поставщиков и размещении заказа в соответствии с Вашими пожеланиями. Компания Сервис-партнер не предоставляет и не будет предоставлять никаких утверждений и рекомендаций относительно сведений и предложений, предоставляемых в рамках услуг Службы Консьерж. Предполагается, что Вы будете использовать собственную оценку и опыт и сами несете ответственность за качество, значение и пригодность таких сведений и предложений, касающихся любого взаимодействия с третьей стороной для пользования услугами или приобретения товаров.

19. Компания Сервис-партнер в качестве агента
Соглашение на предоставление продуктов или услуг заключается только с соответствующим поставщиком. Компания Сервис-партнер выступает в качестве агента поставщика. Если явно не оговорено иное, все Ваши права и требования относятся к поставщику.

20. Отказ от ответственности
Компания Сервис-партнер не несет ответственности за продукты и услуги, предлагаемые Компанией Сервис-партнер в качестве агента поставщиков, а также за любые аспекты Ваших взаимоотношений с каким-либо поставщиком. Тем не менее, Компания Сервис-партнер приложит разумные усилия для помощи в любых взаимоотношениях с поставщиками. Вы признаете, что любое соглашение, заключенное между Вами и какими-либо поставщиками, является самостоятельным соглашением. Настоящим Компания Сервис-партнер отказывается от любой ответственности за любые действия или бездействие какого-либо поставщика, а также за любой ущерб, вызванный этими действиями или бездействием поставщика, вне зависимости от привлечения этого поставщика посредством Службы Консьерж.

21. Ограничение ответственности
Компания Сервис-партнер не несет ответственности за какой-либо ущерб или убытки, вызванные невозможностью обратиться в Службу Консьерж или совершить сделку. За исключением условий, явно оговоренных в настоящих Условия и Положения, Компания Сервис-партнер не несет ответственности за какой-либо ущерб, вред, убытки и издержки любого характера (прямые или косвенные), вызванные предоставлением Услуг или возникшие в результате доверия к сведениям и предложениям, предоставляемым Компанией Сервис-партнер, или предоставления товаров и услуг третьей стороной. Компания Сервис-партнер не несет ответственности за какой-либо ущерб, вред или убытки, возникшие вследствие неполноты, неточности или ошибочности Ваших запросов или инструкций или вследствие их позднего получения или неполучения, а также за другие Ваши ошибки. Компания Сервис-партнер не несет ответственности за задержку или невозможность выполнения обязательств, касающихся услуг Службы Консьерж, и не нарушает настоящие Условия и Положения, если задержка или невозможность выполнения обязательств возникли по причинам, не зависящим от Компании Сервис-партнер. За исключением гибели или травм, вызванных халатностью Компании Сервис-партнер, и условий, явно оговоренных в настоящих Условия и Положения, максимальный размер ответственности Компании Сервис-партнер перед Вами за нарушение каких-либо упомянутых обязательств ограничен ежегодной стоимостью подписки и соответствующей суммой, заплаченной за услуги Службы Консьерж. Установленное настоящим документом ограничение ответственности применяется в наибольшей степени, допускаемой действующим законодательством.

22. Юрисдикция и арбитражное разрешение споров
Любые претензии, за исключением финансовых претензий к Компании Сервис-партнер, связанные с или относящиеся к использованию Службы Консьерж, должны быть предъявлены в течение 1 (одного) года после даты, когда Вы или Компания Сервис-партнер узнали или должны были узнать о фактах, приведших к возникновению данных претензий. По истечении одного года предъявление претензий запрещено. Настоящее соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями и Положениями, рассматриваются в соответствии с правилами арбитража Российской Федерации. Арбитражный процесс должен проводиться в городе Перми на русском языке. Решение арбитража является окончательным и обязательным к выполнению.

23. Форс-мажор
Компания Сервис-партнер не несет ответственности за какой-либо ущерб или убытки, вызванные задержкой или невозможностью выполнения обязательств, упомянутых в настоящих Условиях и Положениях, вследствие сбоя любого механизма, системы авторизации, системы связи или обработки данных, линий передачи данных, забастовок, локаутов, нарушений общественного порядка, войны, пожара, стихийных бедствий, катастроф, нехватки материалов или средств транспортировки, правительственных ограничений или запретов, отказов в лицензиях на импорт или экспорт, требований законов, правил или распоряжений, или вследствие других обстоятельств или причин, препятствовавших соблюдению настоящих Условиях и Положений и не зависящих от Компании Сервис-партнер.

24. Общие положения
Заголовки. Заголовки разделов настоящих Условий и Положений предназначены только для удобства ознакомления и не являются их существенной частью. Эти заголовки следует игнорировать при истолковании и объяснении любой части настоящих Условий и Положений.

Делимость. Если действие какого-либо положения или положений настоящих Условий и Положений приостанавливается вследствие недействительности, незаконности или неосуществимости, такое положение или положения будут действовать в наибольшей степени, допускаемой действующим законодательством, а действенность, законность и осуществимость остальных положений не затрагивается.

Отказ от права. Отказ Компании Сервис-партнер от требований выполнения какого-либо положения или условия настоящих Условий и Положений или неспособность осуществления каких-либо упомянутых прав Компании Сервис-партнер не ведут к отказу от иных прав и требований Компании Сервис-партнер в соответствии с настоящими Условий и Положениями.

Полное соглашение. Настоящие Условия и Положения являются полным и окончательным соглашением между сторонами касательно предмета настоящих Условий и Положений, отменяющим любые предыдущие соглашения и договоренности, устные или письменные.

Уведомления. Каждая сторона (то есть Вы и Компания Сервис-партнер) может отправлять уведомления или сообщения другой стороне посредством служб персональной доставки, электронной почты, почтовой или факсимильной связи. Уведомления или сообщения должны быть отправлены по последнему адресу, сообщенному стороной-получателем.
Уведомления и сообщения будут считаться принятыми адресатом:
• при доставке курьером или с помощью иного средства персональной доставки – на дату персональной доставки по последнему адресу, указанному адресатом до доставки;
• при доставке почтой – через 5 рабочих дней после зарегистрированной даты доставки (авиапочтой, с уведомлением о доставке) по последнему адресу, указанному адресатом до доставки;
• при отправке факсимильного сообщения – в момент передачи факсимильного сообщения по последнему номеру, указанному адресатом до отправки, когда доставка подтверждена отчетом об успешной передаче факсимильного сообщения.
Сообщения электронной почты будут считаться принятыми адресатом в один из моментов (в зависимости от того, что наступит ранее):
• в момент, когда сообщение электронной почты стало доступным для адресата;
• при получении отправителем отчета об успешной доставке сообщения по адресу электронной почты адресата;
• по истечении 48 часов с момента отправки сообщения электронной почты. Однако в случае, если отправитель получает уведомление о сбое передачи, сообщение электронной почты не считается принятым адресатом. Отмена сделанных Вами заказов по электронной почте имеет силу только при получении явного подтверждения отмены от Компании Сервис-партнер.

Телефон. Компания Сервис-партнер может по своему выбору принимать заказы и подтверждать, принимать и передавать сообщения по телефону. Сообщения, передаваемые Компанией Сервис-партнер по телефону, имеют такую же силу, как и письменные сообщения.

По вопросам, касающимся Условий и Положений использования Службы Консьерж, Вы также можете связаться с нами по следующему адресу: info@conc24.ru